屈臣氏零售连锁超市长期承诺低价销售 |
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| http://www.yipu.com.cn 2005-8-22 0:00:00 消费日报 |
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以差异化经营领先个人护理零售领域的屈臣氏，于2004年6月在全国范围内推出“我敢发誓：保证低价”的策略，扩大低价产品范围，增强品质保证。以年让利7500万的成绩令人惊叹，它推出无销售大抽奖，将其回馈推向高潮。
一年以来，屈臣氏在对消费者购买最频繁、对购买支出影响最大的1200多种保健与美容商品进行高达20%的让利后，获得的回报是20%的客流量增长和25%的市场占有率增长。如果说该业绩可以部分归功于屈臣氏网络的快速发展，那么20%的可比性销售增长，即按一年前店铺规模对应计算的增长足以说明其低价策略的成功。屈臣氏将把“我敢发誓”的低价商品从原有的1200种增加到1600种。这些产品正是与消费者日常购买最为密切的、消费者最为熟识的商品组合，其品质与价格一定程度上左右着消费者的购买决定，同时亦极大地影响商店的销售业绩。在产品销售方面，该策略带动下的个人护理用品，包括护肤、沐浴系列、护发、化妆及纤体产品均获得了出色表现。 屈臣氏中国区的区域董事、总经理艾华顿先生曾坚定地指出，“低价策略是屈臣氏的长期承诺，也是屈臣氏实现与消费者双赢的策略———这个策略为我们带来了满意的顾客，从而也带给我们销售的升级。这一策略会阶梯性向上发展，并非以跳板的形式谋求过渡。”一年来，屈臣氏以其版图的扩张、业绩的迅猛增长、消费者对其品牌认知度的提高无可争议地验证了其经营策略的成功性，并引起业界的广泛关注。艾华顿屈臣氏中国区区域董事、总经理 艾华顿先生（Mr.IvorMorton）现任屈臣氏中国区区域董事、总经理，负责屈臣氏个人护理商店在中国的整体业务发展。艾华顿先生于3年前加盟屈臣氏集团，曾出任泰国屈臣氏集团总经理。 艾华顿先生在零售管理领域积累了35年的丰富经验，曾涉足保健与美容产品行业、休闲娱乐行业以及家用DIY、音响零售和家装领域，并负责在欧洲与亚洲市场之间开展业务，从而形成了对欧洲以及亚洲零售市场独特而又深刻的见解。在35年的磨练中，艾华顿练就了迅速提升销售业绩以及对业绩进行改革的能力，并以实施各种有效促销手段扩大市场而见长。其经营的业务从9000万美金到40亿美金的规模；店铺规模亦覆盖从100间到1200间。 加盟屈臣氏集团之前，艾华顿曾任职于BootsUK，在储运、采购、供应链管理方面积累了丰富的经验。除此之外，艾华顿先生还是获得执照的药剂师。伟乐德屈臣氏日用品有限公司华东区总经理 伟乐德先生（Mr.RodRoutley）是屈臣氏日用品有限公司华东区总经理。2004年8月到中国内地上任前，伟乐德先生已在香港屈臣氏集团任职6年。 伟乐德先生在零售领域积累了20年的丰富经验，包括百货，特别是时尚零售和旅游零售行业的经验。他曾任职于澳大利亚ColesMyer集团并由此开创了他在零售领域的职业生涯。1999年，伟乐德先生在香港加入屈臣氏集团并于2004年加入保健及美容产品部。 伟乐德先生曾在零售行业的不同领域中担任管理高层职务，并且具有丰富的领导经验，其具有远见的策略性思维与快速的应变能力曾为企业带来高速的发展。 伟乐德先生非常敬业，对零售业与顾客服务充满了热情。 ———屈臣氏背景——— 屈臣氏是目前亚洲区最具规模的个人护理连锁店，在10个区域包括中国（香港、台湾、内地、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其及韩国拥有超过980家分店及680间药房。 中国屈臣氏拥有100多家分店及3000名员工，是中国目前规模最大的保健及美容产品零售连锁商店。长期以来，屈臣氏不只在品质与创新方面建立了相当声誉，更赢得顾客的高度信赖。屈臣氏为顾客提供多元化商品种类，以迎合不同生活型态的需要。屈臣氏的使命是要帮助世界各地的顾客，为他们带来“健康、美态、欢乐”。屈臣氏承诺会源源不断为顾客奉上专业意见、良好的购物环境及保证的产品价值。 屈臣氏和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团的保健及美容品牌。屈臣氏集团是全球最大的健与美零售商，在亚洲及欧洲31个市场中1800个城市共拥有15个零售品牌及逾6,200间零售商店，并雇用8.7万名员工，每星期在全球的服务人数超过2300万人次。 |
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