拒客事件彰显香港迪士尼水土不服

    香港迪士尼乐园于2月1日、2日两天，因为“全场爆满”，也就是说，超出了其原定的每日三万人次的吸收能力的上限，先后两次关闭大门，拒绝了近千持票游客入场，“引发游客鼓噪”，部分持票游客试图强行入场，与保安发生冲突。

    这些被拒绝入场的持票游客，持有的是半年有效票，发售半年票本有方便游客的意思，这次持票者却汹涌而来，大有冲破迪士尼乐园的铁栏之势。除了有票的进不了场，更多的没票的买不到票，也是懊恼不堪.

    舆论认为，香港迪士尼拒客事件引发的风波，虽然反映出迪士尼管理层的应对失误，但风波的背后还有更深层次的原因，这就是香港的“米老鼠”还没有真正“中国化”、“本土化”，这即是其“欢乐”变味的根本原因。
　　迪士尼董事长沃特曾经表示，他最大的梦想是进军中国内地市场。因为中国内地有2.6亿15岁以下的儿童，与美国总人口相去不远。香港迪士尼乐园表示，他们的目标对象三分之一即为中国内地游客，也就是说，预期首年560万游客中就有近190万人来自内地。为了吸引内地客人，香港迪士尼费了不少心思:

　　作为建在中国的第一个迪士尼乐园，香港迪士尼的设计和推广都吸纳了“中国特色”:景观设计借鉴中国园林“移步换景”的理念。开园仪式，传统舞狮表演体现中国风味；农历狗年新春，米奇、米妮、布鲁托等迪士尼明星身着传统的中国服饰拜年；乐园大门上有中国春联，餐厅内有中国风味……甚至，为了贴近内地消费水平，香港迪士尼的票价也是全球迪士尼最便宜的。

　　然而，在最关键的游客人流安排方面，香港迪士尼却忽略了最重要的“内地因素”，忽视了中国内地消费文化的特点。内地有三个黄金周:春节、五一、十一，居民在每个黄金周有7天时间自由支配。这期间是市民外出最集中的时间。特别是，春节黄金周不仅与一年一度的新春佳节重合，而且是唯一与学生假期(寒假)重叠的时段，也是迪士尼目标游客中最重要对象“有闲”的日子。但是，香港迪士尼的春节安排，恰恰忽视了这些因素。从初四到初七，内地民众尚在度假，而这几天却成为迪士尼的“平常日子”，不仅取消了门票价格调节，甚至不考虑售出的180天通用票会否一起“出笼”，不愉快也便就此出现了。

　　对内地的不了解还不仅限于此。2005年，中国人均可支配收入实际增长9.6％，不少中国人已经具备“远游”的条件。2005年，内地赴港人数达到创纪录的1250.万人次，即在去年全球所有赴港的2300万人中，有半数以上来自内地。舆论认为，“拒客事件”显示，香港迪士尼对中国内地消费潜力的了解和预测均大大落伍了