诚信是贯穿万达发展的主旋律

    “人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”。这是王健林经常讲的两句话。十六年来，万达的经营一直把诚信当作核心价值观来抓。十六年前，万达就提出要“老实做人，精明做事”，后来他们根据实践不断提升这个理念。 

    万达注重坚持诚信，获得了政府和有关方面的信任。万达集团被国家工商总局评为全国首批重合同守信用单位，在大连排第一名。省工商局评选万达为知名企业，商标价值辽宁省第一。省、市税务部门都评万达为诚信纳税A级企业，辽宁省银行公会评定万达为最佳信用客户。中国工商银行、中国银行等一些大银行都给予万达巨额的授信额度，尤其在今年宏观调控背景下，中国银行总行授信万达二十五亿元。 

    诚信使万达成为品牌。由于万达坚持诚信，获得了广大消费者的认可，形成了一定的品牌形象，万达十六年来，开发了近千万平方米住宅和商业用房，一直保持了一个骄傲的记录——零空置。什么原因？除了性价比、质量好以外，还包括了一定的品牌消费忠诚度的因素。不久前，房管公司做了一次客户调研，结果发现，三分之一的购房者是老客户多次购房或推荐购房。大连有一客户，曾八次购买万达的房子。这说明，尽管在消费忠诚度最差的房地产业，万达也可塑造品牌。 
 
    诚信使万达获得新的商机。万达集团2002年开辟了新的产业，从事商业地产开发，至今已开发近20个购物中心，其中有十二个购物中心开业。我们与很多租户结成了战略合作伙伴，其中十五家是跨国连锁企业，有八家是世界500强企业，包括世界最大的沃尔玛公司，世界第一文化传媒品牌美国时代华纳公司，双方签订了战略合作协议，愿意一起合作在国内发展。预计到2006年，万达的购物中心的租金收入将超过13亿元人民币，有可能达到15亿元，形成万达集团新的利润支柱。到2010年，力争做到50个，租金收入达到50亿。 

    1996年年初，万达集团针对房地产行业质量低劣、面积短缺、欺骗销售的普遍现象，在全国房企中率先提出三项承诺，从而闻名全国。“三项承诺”在全国房地产市场影响非常大，带动了行业风气的转变，并赢得社会肯定。2000年6月，建设部、中消协、经济日报等六家单位在人民大会堂召开千人大会，专门推介万达的三项承诺经验，并且由万达集团倡议在全国开展销售放心房活动。时任建设部部长的俞正声同志也在会上发言，表扬万达集团。这也是建设部自建国以来首次推介一个房地产企业的典型，到现在也无二家。2000年3月份，大连市政府专门下发文件，号召大连市建设系统向万达集团学习，市级以上的政府发一份文件号召向一家房地产企业学习，到现在为止仅此一例。 

    2003年，国家工商总局、中国消费者协会评选万达集团为首批“国家级诚信企业”；辽宁省银行同业公会，评定万达集团为首批“最佳信用客户”；大连市国税、地税局评定万达集团为首批“诚信纳税A级企业”。十几年，万达集团累计开发了超过1000万平方米的商品房，空置率始终为零，在国内房地产界创造了奇迹。 

    正是企业长期诚信经营，万达集团获得了美国沃尔玛、时代华纳等十几家世界商界巨头的信任，结为战略合作伙伴，共同在中国创造了“订单商业地产”模式。万达得到巨大长期稳定的现金流，这从另一方面证明，只有坚持诚信才能获得更大的商业机会。 

    业内人士之所以将王健林缔造的万达集团比喻为“悍马”，不仅仅是因为其创始人王健林属马，而且是因为万达集团像马一样踏实、勤劳的企业风格，更因为万达集团在三年内即在全国15个城市建设了购物中心，这种发展速度和势头足够勇猛、凶狠。 

    与国内很多企业家相比，王健林是一个“独行”的人——他不爱扎堆，不爱抛头露面，尤其不爱参加各种名目繁多的论坛。这使得人们并不太了解万达集团和王健林，人们认识王健林的模样抑或触摸到一点王健林的性格和脾气，大多是缘于万达足球俱乐部，缘于王健林不得不面对媒体就足球说些什么。 

    “特立独行”，也是万达集团业务发展路径明显的特点。万达集团是国内商业地产规模最大的企业，也是国内商业地产的开先河者，随着时间的推移，商业地产正在超过住宅地产成为万达集团最大的主营业务。这种路径选择在国内房地产业是非常独特的——因为国内地产界普遍认为，2008年之前住宅地产还是一个没有波动的上升期，所以更多的地产公司把全部资源和心思集中在住宅地产上，甚至不惜压缩住宅的生产周期来“抢快钱”。 

    待到商业地产投资如过江之鲫时，作为中国房地产界的翘楚，万达集团定会显出“独行悍马”的功力。